Términos y Condiciones

Política de envío

.

Contamos con diferentes tipos de envío dependiendo de tus necesidades:

  • Envío estándar: Tu pedido será entregado en 3 a 5 días hábiles en toda la República de Guatemala. En Ciudad de Guatemala, la mayoría de nuestros pedidos se entregan en 3 días hábiles. En Ciudad de Guatemala el costo de envío es desde Q. 35. Envíos al resto de la República de Guatemala tienen un costo desde Q. 45. Productos pesados o de dimensiones grandes pueden tener un costo agregado por su envío variable según tamaño, peso y producto. Sujeto a cobertura y disponibilidad.
  • Entrega al segundo día: Tu pedido será entregado en los próximos dos días hábiles. Desde Q. 75 en toda la República de Guatemala. Tu pedido debe estar confirmado antes de las 12 pm para poder aplicar. Sujeto a cobertura, disponibilidad y confirmación
  • Entrega al día siguiente: Tu pedido será entregado en el siguiente día hábil. Desde Q. 95 en Ciudad de Guatemala y Área Metropolitana. Tu pedido debe estar confirmado antes de las 12 pm para poder aplicar. Sujeto a cobertura y disponibilidad.
  • Entrega Express: Tu pedido será entregado el día que elijas en un rango de 3 horas a tu elección. Perfecta para celebraciones y regalos. Desde Q. 115 en Ciudad de Guatemala y Área Metropolitana. Tu pedido debe estar confirmado antes de las 12 pm para poder aplicar. Sujeto a cobertura, disponibilidad y confirmación

Política de garantía

Garantizamos la calidad de nuestros productos y servicios. Tenemos una política de devolución de 3 días. Nos esforzamos por empacar, coordinar y capacitar para garantizar que tu pedido llegue con los más altos estándares de calidad. Pero sabemos que no siempre se logra nuestro cometido. Por lo que recomendamos que lo revises por daños que pudieron ser causados durante el traslado.

En caso tu pedido llegara dañado, contáctanos por medio de nuestras redes sociales y te ayudaremos a encontrar una solución.

Política de cambios, devoluciones y reintegros

En caso no te guste tu pedido o desees cambiarlo, lo puedes regresar y solicitar el cambio o reintegro de tu pedido. El envío de vuelta deberás cubrirlo, una vez tu pedido esté en nuestras oficinas será evaluado y serás notificado(a) que se realizará el reintegro. En el caso de cambio deberás cubrir la diferencia en precio si la hubiera y pagar en envío de tu nuevo pedido. Recuerda que deberás informarnos de la devolución o cambio dentro de los primeros 3 días de haber recibido tu pedido para poder aplicar.

Todos los reintegros se realizan por medio de transferencia bancaria únicamente. Se solicitará una carta de autorización para realizar el mismo.

Para más información puedes escribirnos a nuestro servicio al cliente.

Política de descuentos, cupones y promociones

Todos nuestros descuentos, cupones y promociones no se pueden usar de forma simultánea. Por lo que solamente se permite un descuento, un cupón o una promoción por orden. Nuestros códigos de descuento no aplican para cargos de envío.

  • Descuentos: estos pueden ser por valor o por porcentaje, están disponibles de manera colectiva y personal.
  • Cupones: Los cupones pueden ser por valor, en quetzales, producto o porcentaje, están disponibles de manera personal.
  • Promociones: Están disponibles de forma colectiva.

Descuentos vigentes aquí

Compromiso de Calidad

Nuestro mayor compromiso es garantizar la mejor calidad. Por lo que todas las fotografías son reales y reflejan la calidad de nuestros productos. No se utilizan fotografías de terceros ni se modifican para objetivos publicitarios irreales. Las plantas son seres vivos y pueden tener pequeñas variaciones entre ellas.

Facturación

En caso no recibieras tu factura o necesites cambiar los datos de facturación, puedes escribirnos a nuestro servicio al cliente.

Pagos

Puedes realizar tus pagos contra entrega, tarjeta de crédito y débito o realizar tus depósitos y transferencias a la siguiente cuenta bancaria:

Tarjeta de Regalo

En todos tus pedidos puedes agregar nuestra tarjeta de regalo prediseñada. Si deseas personalizar tendrá un costo desde Q. 25.00.

Servicio al Cliente

Deseamos estar lo más cerca de ti, recuerda que nos puedes contactar y solicitar asistencia por medio de nuestras redes sociales.

Para servicios corporativos y mayoristas contáctanos por correo electrónico: comercial@viverogardens.com

Uso de Marca

La empresa Vivero Gardens es propietaria de las marcas Vivero Gardens y Little Garden. Estas están protegidas por la ley de la república de Guatemala. No se permite el uso de las mismas sin un aval firmado y sellado que autorice su uso.